Quando começo a aproveitar os benefícios?
Ao se cadastrar você já poderá aproveitar uma gama de benefícios, que vão aumentando à medida que você cadastra seus produtos Samsung, compartilha informações nas redes sociais, indica amigos, etc.
Como passo de nível e aproveito mais benefícios do Samsung Club?
Ao se cadastrar, você já está dentro do Nível Boas-Vindas. Para alcançar o próximo nível, é preciso, em primeiro lugar, cadastrar a nota fiscal de um produto Samsung. O valor do produto cadastrado é convertido em pontos e, consequentemente, você irá mudar de nível. Quanto mais produtos Samsung forem cadastrados, mais pontos você ganha e maiores as chances de alcançar o próximo nível.
Cadastrei um produto, mas ainda não recebi os pontos. Por quê?
Os pontos demoram até 7 dias úteis para serem validados. Caso esse prazo já tenha expirado entre em contato conosco: Fale Conosco
Os meus pontos podem expirar?
Sim, pontos referentes a cadastro de produtos valem por 2 anos a partir da data da nota fiscal e os pontos referentes a outras ações valem 1 ano a partir da data da ação realizada. O saldo de pontos pode ser conferido na tela de "Extrato".
Quando utilizo um benefício eu gasto pontos?
Não, essa é uma das vantagens do Samsung Club. Os pontos servem para você subir de nível e aproveitar benefícios cada vez melhores e mais exclusivos e eles são totalmente acumulativos. Você não perde os pontos acumulados por usufruir de um benefício, mas lembre-se que eles têm data de validade.
Esqueci minha senha/usuário. O que faço?
Cadastre uma nova senha no link abaixo:
Esqueceu a senha?
Posso ter mais de uma conta cadastrada no Samsung Club?
Não, cada CPF tem direito a apenas uma conta ativa no Samsung Club.
Quantos níveis existem no Samsung Club?
São cinco níveis: boas-vindas, bronze, prata, ouro e diamante. Ao se cadastrar, você já entra automaticamente Nível 1 – boas-vindas, e pode evoluir o nível ao cadastrar o seu primeiro produto.
A nota fiscal registrada precisa estar no meu CPF?
Não é necessário que a nota esteja registrada no mesmo CPF e nome do participante. E uma vez ela cadastrada e validada, a nota não poderá ser utilizada para acúmulo de pontos por nenhum outro participante.
Quantos pontos vale cada nota fiscal?
O valor acumulado dependerá do valor do produto: cada R$ 1,00 equivale a 1 ponto no Samsung Club.
Quantos pontos eu ganho indicando um amigo?
Caso o amigo indicado finalize o cadastro, você irá receber um e-mail confirmando o ganho de 50 pontos.
Como ganho pontos compartilhando a página?
Ao compartilhar algo diretamente da página do Samsung Club, você ganhará pontos. Cada campanha/conteúdo compartilhado tem uma pontuação específica que será mostrada ao participante no momento do compartilhamento.
Meus pontos sumiram, e agora?
Lembre-se de conferir a validade dos pontos, pois na data de vencimento eles serão subtraídos de sua conta. Caso eles tenham desaparecido por outro motivo, entre contato: Fale Conosco
Ainda não encontrou o que procura?
Aqui estão outros meios para você tirar suas dúvidas
Regulamento
Para informações detalhadas sobre o Samsung Club, consulte o regulamento completo no link abaixo.
Acesse nosso regulamentoTelefone
Capitais e grandes centros
4004-0000Demais cidades e regiões
0800-124-421SAC
Se você adquiriu um produto pela Loja Online, entre em contato pelo e-mail abaixo:
atendimento@lojaonlinesamsung.com.br